Movistar Empresas, unidad B2B de Integratel Perú, presentó el “Sondeo de Adopción Digital Pymes 2025”, que revela un cambio clave: el 96% de las pymes considera hoy la digitalización como esencial para crecer, frente al 46% en 2021. Aunque 6 de cada 10 planean incorporar IA, el 87% carece de conocimientos para aplicarla. Además, el 73% no sabe por dónde empezar. Aun así, el 97% invertirá en tecnología este año. El estudio evidencia que la digitalización mejora la productividad, pero solo el 40% la utiliza activamente. Movistar Empresas reafirma su compromiso de cerrar esta brecha digital en el país.
65% de pymes planea integrar Inteligencia Artificial para fortalecer sus operaciones
Según el Sondeo de Adopción Digital 2025, elaborado por Movistar Empresas, el 73% de las pymes enfrenta barreras por falta de conocimiento digital.
(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 23 de julio 2025) Movistar Empresas, la unidad de negocios B2B de la operadora Integratel Perú, reveló los resultados del “Sondeo de Adopción Digital Pymes 2025”. El estudio – realizado a 365 empresas de 1 a 200 empleados – analiza las necesidades y perspectivas de la transformación digital entre las pequeñas y medianas empresas del país.
En los últimos 5 años, la urgencia por digitalizarse se duplicó: si en 2021 solo el 46% de las pymes lo consideraba relevante, hoy el 96% lo ve clave para su crecimiento. Este giro radical refleja cómo la competitividad ahora depende de la tecnología.
El Sondeo detalla que 6 de cada 10 pymes planea incorporar la Inteligencia Artificial (IA) para agilizar sus operaciones, potenciar el servicio al cliente y respaldar decisiones estratégicas. Sin embargo, el 87% aún no cuenta con una base sólida de conocimientos para usar esta tecnología.
Digitalización en pymes: entre las barreras y la productividad
Esta falta de conocimiento limita el aprovechamiento de la tecnología. Aunque el 96% de las pymes reconoce que digitalizarse es clave para su crecimiento, el 73% señala que no sabe por dónde empezar, no cuenta con personal capacitado ni tiene claro qué soluciones adoptar. A pesar de ello, el 97% planea mantener o incrementar su inversión en herramientas digitales este año, revelando una oportunidad de cerrar esta brecha educativa.
Los resultados del Sondeo también evidencian que, cuando las pymes logran avanzar en su digitalización, los beneficios son tangibles: el 58% afirma haber mejorado su productividad y la experiencia de sus clientes con estas herramientas. Sin embargo, solo 4 de cada 10 están familiarizadas y las usan activamente para optimizar sus operaciones, lo que confirma la necesidad de continuar impulsando el conocimiento aplicado.
Integratel Perú, a través de la marca Movistar Empresas, tiene el compromiso de contribuir al cierre de la brecha digital empresarial y ofrecer soluciones para garantizar el acceso a herramientas digitales en las pymes peruanas.
