La firma Sumtec anunció una alianza con Avaya para la distribución de sus soluciones en el mercado peruano. Ahora, Sumtec pondrá a disposición de todos sus canales y clientes finales el portafolio completo de soluciones de Contact Center, Comunicaciones Unificadas y Colaboración en la nube de Avaya. Las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Avaya, brindan a las empresas comunicaciones digitales alojadas en una nube privada sobre una infraestructura dedicada, permitiéndoles aprovechar todos los beneficios que ofrece la colaboración de los equipos, la mensajería unificada, movilidad, video y audio conferencia, mensajería instantánea, grabación de llamadas, etc.
Sumtec es elegido por Avaya como su nuevo distribuidor mayorista en Perú
Ambas empresas afianzan su cooperación para generar sinergia con nuevas propuestas, estrategias y productos para el mercado de comunicaciones unificadas.
(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 23 de noviembre 2022) Así mismo, permiten implementar una serie de características que potencian los canales de comunicación interna y de atención al cliente como: Sucursales Virtuales, Líneas de Atención Telefónica Inteligente, Autenticación Biométrica, Experiencia Móvil Personalizada y Canales Digitales de Comunicación.
“Avaya cuenta con un completo y reconocido portafolio de soluciones de comunicación que ha ido evolucionando de acuerdo a las nuevas necesidades del mercado, lo que le ha permitido consolidarse en los segmentos en que participa. Es por ello que esta alianza es de suma importancia para Sumtec, una empresa con más de 30 años de experiencia en Comunicaciones Unificadas y una amplia base de clientes que ahora podrán acceder a un importante abanico de soluciones que se adaptan a sus necesidades específicas de negocio” explica Davy Calle, Gerente de producto y estrategia de Sumtec.
“Las soluciones de Avaya se diferencian por su flexibilidad, seguridad y gran capilaridad en el mercado global y es por ello por lo que Sumtec se convierte en un aliado clave para la compañía, gracias a su red de canales y su experiencia en el mercado peruano. Vemos a Sumtec como un aliado estratégico de Avaya que nos permite entregar a las empresas nuestra propuesta de valor”, afirmó Juan Manuel Mesa, director de Avaya Región Andina.
Comunicaciones Unificadas y Colaboración en el Perú es actualmente un segmento de gran importancia que está siempre en transformación, explica Juan Manuel Mesa. Lo que hoy es UC&C no es lo mismo que era hace 10 años y no lo será tampoco en el futuro cercano. La necesidad de comunicación se ha ido transformando con el tiempo y en esa evolución se han ido dando respuestas más rápidas, buscando especialmente optimizar la experiencia de clientes y empleados.
Un aspecto importante es la inversión de Sumtec en dos centros de experiencia en Lima, donde se tiene desplegada las principales soluciones que Sumtec comercializa de la mano de los principales fabricantes para las diferentes verticales de negocio. Este lugar está a disponibilidad de los partners para que, junto con el área de marketing, puedan desarrollar actividades de generación de demanda, entrenamientos, certificaciones y presentación de soluciones a los clientes finales. Adicionalmente a ello Sumtec invierte en equipos demos para realizar pruebas de concepto con sus partners.
